Kundendienst. Automatisiert und mit Human Touch.
Ermögliche schnellen, einfach skalierbaren und kosteneffizienten Kundensupport, 24/7.
Kombiniere AI mit der menschlichen Erfahrung von Produktnutzern und Agenten
Der AI-basierte Algorithmus erkennt den Inhalt der Frage und leitet sie via Push-Benachrichtigung an den geeigneten Gesprächspartner weiter: zum GUURU SmartBot, zu den zertifizierten Produktnutzern – den Guurus –, oder zu den Agenten. So ist eine schnelle, kompetente und kosteneffiziente Beantwortung garantiert.
GUURU im Einsatz:
Vorteile
Reduziere die Kosten pro Kontakt
Erhöhe den NPS (Net Promoter Score)
Stelle 24/7 Support sicher
Entlaste Agenten dank Call Deflection
Flexibel skalierbar bei Volumenschwankungen
Einfacher Zugang zu Bot-Automation
Schnelle Antworten dank SmartRouting
92%
der Kunden vertrauen Empfehlungen von anderen Kunden mehr als Empfehlungen von Agenten.
+51
ist der Net Promoter Score (NPS), der von unseren Kunden gemessen wird, seit sie GUURU im Einsatz haben.
19%
ist die durchschnittliche Sales Conversion Rate nach einem Live-Chat mit einem Guuru.
24/7
Verfügbarkeit von Support durch Guurus kann garantiert werden, wobei Kosten um bis zu 50% eingespart werden können.
Aktiviere das Wissen deiner treuen Produktnutzer
Mache deine Kunden zu Guurus, die kompetent, freundlich und rund um die Uhr die Besucher deiner digitalen Kanäle authentisch beraten und unterstützen. Die intelligente GUURU-Technologie ermöglicht die Rekrutierung, Zertifizierung, Kompensation und Qualitätsüberwachung der Guurus.